4 tips til at skrive en personlig salgsmail

Ditte Ydegaard

En god salgsmail er personlig, velformuleret og relevant for den enkelte modtager. Det værste du kan gøre er derfor at sprede dine knastørre standardmails ud til omverdenen, som var du Arnold Schwarzenegger med sin M16 i Commando.

Arnold_salgsmail

 

I denne blogpost får du 4 tips til, hvordan du skriver en god salgsmail, som kunderne faktisk læser og besvarer. Vi har krydret de gode råd med eksempler, som du er velkommen til at tyvstjæle og gøre til dine egne.

 

1. Tilpas din salgsmail til modtageren

2. Lav en appetitvækkende emnelinje

3. Skriv "du" når du kan - og drop "mig"

4. Hold det simpelt og nøjes med én call-to-action

 

 

 


 

 

1. Tilpas din salgsmail til modtageren

Nu skal du være bundærlig. Har du en skabelon liggende, som starter med; ”Kære [indsæt navn]. Tak fordi du finder vores produkt interessant for [indsæt virksomhedsnavn]”? 

Bruger du altid den skabelon, når du sender salgsmails eller opfølgende mails til potentielle kunder? Det holder ikke! Det er nemt at genkende en generisk mail, når man modtager en, og det efterlader ikke et godt indtryk. 

Du må gerne have skabeloner liggende tilpasset forskellige salgssituationer, men hver gang du sender en af dem afsted, skal du gøre dem så personlige som muligt. At indsætte navnet på kontaktpersonen og virksomhedsnavnet er ikke nok. 

Du gør dine salgsmails vedkommende og relevante ved at vise, at du har sat dig ind i kunden og eventuelt virksomheden, han/hun arbejder i. Måske har I ens interesser på LinkedIn, fælles bekendte eller skal til samme event? Det kan også være, du har set en nyhed om virksomheden, som passer ind i dit produkt, eller du kan bygge videre på en dialog, I har haft i telefonen. Hvis det er tilfældet så brug det i din salgsmail.

Eksempel: 

Hej Peter,

Jeg læste dit opslag på LinkedIn om, at salgsledere ikke kun bør sigte efter, at sælgerne kontakter så mange som muligt, men skal fokusere mere på kvaliteten af hvert enkelt opkald. Jeg kunne ikke være mere enig og delte dit opslag med mit team.

Jeg forestiller mig, at I må være gode til at praktisere tilgangen i [navn på organisation], men hvordan måler I på kvaliteten af jeres salgssamtaler? Her i Capturi har vi udviklet et værktøj, der ved hjælp af AI afslører, hvilke parametre salgsteamet skal justere for at skabe en bedre kundeoplevelse.

Kunne det være interessant for os at tale nærmere om, hvordan Capturi kan hjælpe jer til at måle på og forbedre kvaliteten af jeres salgskald? 

Bedste hilsner, 

Søren fra Capturi

 

 


 

 

 

2. Lav en appetitvækkende emnelinje

Personlige_salgsmails_tips

Emnelinjen i din salgsmail er ligesom en smagsprøve på en helt ny fødevare på hylderne i supermarkedet. Den skal vække interesse og give lyst til mere, uden man får følelsen af, at få det ufrivilligt proppet ned i halsen. 

Det er vigtigt at holde emnelinjen så kort som muligt, så der er større chance for, at modtageren faktisk læser den og lynhurtigt afkoder budskabet. Der er også en helt lavpraktisk grund til at holde emnelinjen i dine salgsmails kort. 50% af alle mails bliver nemlig åbnet på mobilen, og det efterlader endnu mindre plads til din emnelinje, hvis du ikke vil risikere, at den bliver brutalt cuttet af og afsluttet med tre uinspirerende prik...

Husk at selvom du har fundet på en genial emnelinje, så er det vigtigste, at den stemmer overens med indholdet i din mail. Selvom emnelinjen ”Svar ASAP” sikkert vil føre til en høj åbningsrate, så duer det ikke, hvis du i virkeligheden ikke behøver et hurtigt svar. Det vil kun give bagslag at lyve sig til at få kunden til at åbne din mail. 

Du ville jo heller ikke uddele smagsprøver, der smager af ananas, hvis din vare i virkeligheden har jordbærsmag.

 

Gode eksempler på emnelinjer til din salgsmail:

  • Anders opfordrede mig til at tage fat i dig

  • Idéer til [ting som er interessante for modtageren]

  • Spørgsmål angående [noget I har til fælles]

  • Tanker om [modtagerens artikel/opslag på sociale medier]

  • Har du overvejet [relevant tip]?

  • Tillykke med forfremmelsen/prisen!

 

Undgå at bruge spam-ord i emnelinjen, da de skriger til himlen: ”Warning: Irriterende salgsmail!”. Her er en liste med typiske spam-ord.

 

 


 

 

3. Skriv ”du” når du kan – og drop ”mig mig mig” 

Husk at det handler om din modtager og ikke om dig. Som tommelfingerregel skal du derfor have skrevet ”du” markant flere gange, end du har skrevet ”jeg” og ”mig” i den færdige mail. Overvej hele tiden, om indholdet er relevant for modtageren, og hvis ikke, så udelad det. 

Måske kommer det bag på dig, men kunderne er fløjtende ligeglade med, hvad du tænker, føler og synes. Undlad derfor sætninger med dig i fokus, og prøv i stedet at omformulere dem til spørgsmål eller sætninger med udgangspunkt i kunden. 

 

Eksempel: 

”Jeg kunne godt tænke mig at demonstrere vores produkt for dig” 

Skriv i stedet: 

”Er du interesseret i at opleve, hvordan produktet kan gøre en forskel i din hverdag?” 

 

 


 

 

4. Hold det simpelt og nøjes med én call-to-action

Det er meget muligt, at dit produkt har 10 fede value propositions, men ingen gider læse dem alle sammen listet op i en e-mail. Hold din salgsmail simpel og undlad at plastre den til med information, som muligvis er vigtig viden i dine øjne, men ligegyldig for modtageren. 

Det er heller ikke en god idé at dele jeres otte seneste artikler eller opliste alle de kunder, som er glade for at bruge jer. I e-mail-land gælder reglen: kvalitet over kvantitet. Udvælg præcis den artikel, som er interessant for kunden, eller pluk i listen over kundecases og tilføj kun den, der har flest lighedspunkter med kundens kontekst.

Af samme grund er det også en god strategi, kun at tilføje en call-to-action eller handling, som du gerne vil have kunden til at udføre. Hvis han/hun både kan vælge at læse en artikel, booke en demo, blive ringet op eller læse mere på hjemmesiden, så gør personen sandsynligvis ingen af delene i ren og skær forvirring. Vælg én.  

 


 

Opsummering

Hemmeligheden bag en effektiv salgsmail er at justere indholdet og sproget efter modtageren. Det kan du gøre ved at: 

  • tilpasse indholdet efter kundens interesser, faglighed, personlighed eller kontekst, 

  • skrive en emnelinje med fanger modtageren uden spam-ord,

  • formulere dig fra kundens synsvinkel og oftere skrive “du” end “jeg”,

  • kun inkludere det mest relevante og nøjes med én call-to-action.

 

Vil du blive endnu skarpere på salgsmails (eller bare bekræftes i, at du ikke er helt galt på den), har vi samlet en liste med ting, du absolut IKKE skrive i dine salgsmails.

 

3 tips til din salgsmail